在實(shí)施了質(zhì)量控制、六西格瑪或者其他的質(zhì)量改善流程的企業(yè)中，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量現(xiàn)在由那些制造產(chǎn)品、或提供服務(wù)的工人來控制。這樣一來，企業(yè)就不需要質(zhì)量檢驗(yàn)員了。那么，該怎么安排這些人員呢？解雇他們嗎？
    《質(zhì)量文摘》最近發(fā)表文章《質(zhì)量培訓(xùn)》(Training in Quality)，建議對這些質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)后，給他們提供新的工作崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，以達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，或滿足客戶的需求。而原來的質(zhì)量檢驗(yàn)員熟知企業(yè)的生產(chǎn)流程。因此，如果培訓(xùn)他們，所花的時間要大大少于培訓(xùn)新招聘的人員。
    在培訓(xùn)這些員工時，企業(yè)可以做好以下幾方面的工作。
    1、明確需要培訓(xùn)的技能。你可以采用六西格瑪綠帶的培訓(xùn)課程，也可以采用質(zhì)量工程師的培訓(xùn)體系。比如，讓他們了解質(zhì)量概念、質(zhì)量工具、團(tuán)隊(duì)的功能、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。
    2、找到合適的人選。對質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)前，先看看他是否符合三個標(biāo)準(zhǔn)：愿意學(xué)習(xí)、積極的態(tài)度和良好的商業(yè)敏感性。人力資源部可以先和他們簽訂一個協(xié)議，做過半年的培訓(xùn)之后，如果他們不喜歡新的工作，那么他們可以去制造部門工作。
    3、根據(jù)不同的技能設(shè)置不同的學(xué)習(xí)流程。先將員工分類，哪個員工需要學(xué)習(xí)哪種技能，接受哪種培訓(xùn)。根據(jù)每一種技能，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)方法：有的是在工作中學(xué)習(xí)，有的通過閱讀資料、看錄像等其他的方式來學(xué)習(xí)。
    4、做更高級的培訓(xùn)。在培訓(xùn)之后，如果覺得他們達(dá)到了一定的水準(zhǔn)，就可以給他們做更高級的技能培訓(xùn)。比如做注冊質(zhì)量工程師——質(zhì)量技師的技能培訓(xùn)。